Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 11 квітня 2026

Вступ

TheLoops («ми», «нас» або «наш») керує вебсайтом theloops.live та додатком TheLoops (разом, «Сервіс»). Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію під час використання Сервісу.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику. Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь зі збором і використанням інформації згідно з її умовами. Якщо ви не згодні з цими умовами, не використовуйте Сервіс.

Контролер даних

Контролер даних, відповідальний за ваші персональні дані:

  • Назва: Ілля Хорунжий, ФОП
  • Адреса: вул. Монастирського 6Б, кв. 7, Львів, 79066, Україна
  • ІПН: 3602301533
  • Електронна пошта: support@theloops.live

Визначення

  • Обліковий запис: Унікальний обліковий запис, створений для доступу до нашого Сервісу або його частин.
  • Компанія: Означає Іллю Хорунжого, ФОП, що діє як TheLoops, розташований у Львові, Україна.
  • Пристрій: Будь-який пристрій, який може отримати доступ до Сервісу, наприклад комп'ютер, мобільний телефон або цифровий планшет.
  • Персональні дані: Будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи.
  • Сервіс: Означає вебсайт та додаток TheLoops.
  • Дані використання: Дані, що збираються автоматично, генеруються при використанні Сервісу або з інфраструктури Сервісу.

Інформація, яку ми збираємо

Персональні дані

При реєстрації облікового запису або використанні Сервісу ми можемо попросити вас надати певну персональну інформацію, включаючи, але не обмежуючись:

  • Електронна адреса
  • Ім'я та прізвище
  • Дані та налаштування використання

Платіжна інформація: Платежі обробляються через Monobank (Plata by mono) для оплати карткою, через Cryptomus для криптовалюти або прямим банківським переказом на рахунок нашого українського ФОП. Ми не зберігаємо дані вашої картки — вони вводяться на сторінці платіжного провайдера і ніколи не потрапляють на наші сервери. Кожен провайдер обробляє ваші платіжні дані відповідно до власної політики конфіденційності.

Дані відеоконтенту

Коли ви використовуєте наш Сервіс для створення та трансляції відеоконтенту, ми можемо збирати:

  • Відеофайли, які ви завантажуєте для трансляції
  • Налаштування конфігурації трансляції (роздільна здатність, бітрейт тощо)
  • Дані розкладу та тривалості трансляцій
  • Інформацію про канал YouTube, підключений до вашого облікового запису

Ключі трансляції та облікові дані платформ

Для забезпечення функціональності трансляції ми збираємо та зберігаємо:

  • Ключі трансляції YouTube, надані вами
  • Токени OAuth для підключених облікових записів YouTube
  • Облікові дані для конкретних платформ трансляції

Важливо: Ключі трансляції зберігаються з використанням шифрування. Однак за своєю природою вони повинні бути дешифрованими для роботи. Ми впроваджуємо суворий контроль доступу та заходи безпеки для захисту цих облікових даних.

Дані використання

Ми автоматично збираємо певну інформацію при доступі та використанні Сервісу, включаючи:

  • IP-адресу вашого пристрою
  • Тип та версію браузера
  • Сторінки нашого Сервісу, які ви відвідуєте
  • Час та дату вашого візиту
  • Час, проведений на цих сторінках
  • Унікальні ідентифікатори пристрою та інші діагностичні дані

Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

  • Виконання договору: Обробка, необхідна для надання вам Сервісу, який ви запросили.
  • Законні інтереси: Обробка, необхідна для наших законних бізнес-інтересів, таких як покращення Сервісу та запобігання шахрайству.
  • Згода: Коли ви надали нам конкретну згоду на обробку ваших даних для певної мети.
  • Юридичне зобов'язання: Обробка, необхідна для виконання юридичного зобов'язання, якому ми підпорядковані.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрані дані для різних цілей:

  • Для надання та підтримки нашого Сервісу
  • Для управління вашим обліковим записом та надання підтримки клієнтам
  • Для обробки ваших транзакцій та підписок
  • Для надсилання оновлень, попереджень безпеки та повідомлень підтримки
  • Для моніторингу та аналізу моделей та тенденцій використання
  • Для виявлення, запобігання та усунення технічних проблем
  • Для покращення Сервісу та розробки нових функцій
  • Для виконання юридичних зобов'язань

Обробка відеоконтенту

Ваш відеоконтент обробляється для таких цілей:

  • Транскодування та підготовка відео для трансляції
  • Доставка відеопотоків на налаштовані платформи (YouTube)
  • Зберігання відео для запланованих та повторних трансляцій
  • Генерація мініатюр та зображень попереднього перегляду
  • Моніторинг стану та якості трансляції
  • Надання аналітики щодо ефективності трансляції

Ми не використовуємо ваш відеоконтент для будь-яких цілей, крім надання Сервісу. Ми не аналізуємо, не продаємо та не передаємо ваш відеоконтент третім особам.

Використання ключів трансляції

Ваші ключі трансляції та облікові дані платформ використовуються виключно для:

  • Автентифікації та ініціювання трансляцій від вашого імені на підключених платформах
  • Управління налаштуваннями та конфігураціями трансляцій

Ми ніколи не передаємо ваші ключі трансляції третім особам. Доступ до ключів трансляції обмежений автоматизованими системами, необхідними для доставки трансляцій.

Файли cookie та відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження для моніторингу активності в нашому Сервісі. Cookie використовуються для:

  • Необхідних cookie для функціональності та безпеки Сервісу
  • Автентифікації та управління сеансами
  • Запам'ятовування ваших налаштувань
  • Аналітики для розуміння використання нашого Сервісу

Ви можете контролювати cookie через налаштування вашого браузера. Для отримання додаткової інформації перегляньте нашу Політику cookie.

Обмін даними та розкриття інформації

Ми можемо передавати вашу інформацію в таких ситуаціях:

  • Постачальники послуг: Ми передаємо дані таким стороннім постачальникам, які допомагають нам у роботі Сервісу: Monobank / АТ «Універсал Банк» (обробка платежів карткою), Cryptomus (обробка криптовалютних платежів), Google LLC (Google Analytics, Google Ads), Hetzner Online GmbH (хмарний хостинг і зберігання, Німеччина), Cloudflare, Inc. (доставка контенту, захист від DDoS та веб-брандмауер) та Resend (доставка транзакційних електронних листів). Кожен з них обробляє дані виключно для цілей, описаних у цій політиці.
  • Обробка платежів: Оплату карткою обробляє Monobank (АТ «Універсал Банк», Україна), криптовалютні платежі — Cryptomus. Ваші платіжні дані регулюються політикою конфіденційності того провайдера, через якого ви платите.
  • Аналітика: Ми використовуємо Google Analytics для розуміння використання Сервісу. Google може збирати та обробляти дані про ваше використання.
  • YouTube/Google: Коли ви підключаєте свій обліковий запис YouTube, певні дані передаються Google за необхідності для функціональності трансляції. Застосовуються Умови використання YouTube та Політика конфіденційності Google.
  • Бізнес-передачі: У разі злиття, поглинання або продажу активів ваші персональні дані можуть бути передані.
  • Юридичні вимоги: Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це вимагається законом або у відповідь на законні юридичні запити.
  • За вашою згодою: Ми можемо передавати ваші дані для будь-якої іншої мети за вашою явною згодою.

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.

Безпека даних

Безпека ваших персональних даних важлива для нас. Ми впроваджуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.

Наші заходи безпеки включають:

  • Шифрування даних при передачі (TLS/SSL) та в стані спокою
  • Періодичний перегляд наших практик і конфігурацій безпеки
  • Контроль доступу та механізми автентифікації
  • Моніторинг та журналювання доступу до системи

Безпека інфраструктури

Наш Сервіс працює на хмарній інфраструктурі з безпекою корпоративного рівня. Основний хостинг надає Hetzner Online GmbH (Німеччина), європейський провайдер хмарної інфраструктури; дані зберігаються на серверах у Європейському Союзі. Вхідний трафік проходить через Cloudflare, Inc., що забезпечує доставку контенту, захист від DDoS-атак та веб-брандмауер через географічно розподілені edge-вузли.

Ключі трансляції шифруються з використанням стандартних алгоритмів шифрування. Доступ до дешифрованих ключів обмежений автоматизованими системами трансляції та реєструється для цілей аудиту.

Незважаючи на наші зусилля, жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, визначених у цій Політиці конфіденційності. Ми зберігатимемо та використовуватимемо ваші дані в обсязі, необхідному для:

  • Виконання наших договірних зобов'язань (надання Сервісу)
  • Виконання юридичних зобов'язань (наприклад, податкові та бухгалтерські вимоги)
  • Вирішення спорів та забезпечення виконання наших угод
  • Підтримки безпеки та запобігання шахрайству

Зберігання відеоконтенту

Завантажені відеофайли зберігаються, поки ваш обліковий запис активний і ви хочете їх зберігати. Після видалення облікового запису або за вашим запитом відеоконтент остаточно видаляється протягом 30 днів.

Зберігання ключів трансляції

Ключі трансляції та облікові дані платформ зберігаються, поки ваш обліковий запис активний і з'єднання з платформою підтримується. Вони видаляються протягом 24 годин після відключення платформи або видалення облікового запису.

Дані використання зазвичай зберігаються протягом коротшого періоду, якщо вони не потрібні для зміцнення безпеки або покращення функціональності Сервісу.

Сповіщення про витік даних

У разі витоку персональних даних, який імовірно призведе до ризику для ваших прав і свобод, ми, за можливості, повідомимо відповідний наглядовий орган протягом 72 годин з моменту виявлення витоку. Якщо витік імовірно призведе до високого ризику для ваших прав і свобод, ми також без невиправданих затримок повідомимо постраждалих користувачів на контактну електронну пошту, пов'язану з їхнім обліковим записом.

Ваші права щодо конфіденційності

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати такі права щодо своїх персональних даних:

  • Право доступу: Ви маєте право запитувати копії своїх персональних даних.
  • Право на виправлення: Ви маєте право вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
  • Право на видалення: Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних за певних умов.
  • Право на обмеження обробки: Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.
  • Право на портативність даних: Ви маєте право вимагати передачі ваших даних іншій організації або безпосередньо вам.
  • Право на заперечення: Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних.
  • Право на відкликання згоди: Якщо обробка базується на згоді, ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час.
  • Право на подання скарги: Ви маєте право подати скаргу до органу захисту даних.

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за адресою support@theloops.live і ми відповімо протягом 30 днів.

Видалення облікового запису та даних

Щоб подати запит на видалення облікового запису та всіх пов'язаних даних, зверніться до нас за адресою support@theloops.live з темою листа «Запит на видалення облікового запису». Після отримання вашого запиту:

  • Ваш обліковий запис буде оперативно деактивовано
  • Усі персональні дані будуть видалені протягом 30 днів
  • Відеоконтент та ключі трансляції будуть остаточно видалені

Ви отримаєте підтвердження електронною поштою після завершення процесу видалення.

Обмеження обробки

Щоб подати запит на обмеження обробки ваших персональних даних, зверніться до нас за адресою support@theloops.live із зазначенням, яку обробку ви бажаєте обмежити.

Портативність даних

Щоб запитати копію ваших даних у портативному форматі, зверніться до нас за адресою support@theloops.live і ми надамо ваші дані в загальноприйнятому машиночитаному форматі протягом 30 днів.

Міжнародна передача даних

Ваші дані обробляються на серверах, розташованих у Європейському Союзі. Якщо ви заходите на Сервіс з-за меж ЄС, ваші дані будуть передані та оброблені в ЄС, де вони захищені відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинного законодавства ЄС про захист даних.

Якщо у вас є питання щодо міжнародної передачі даних, зверніться до нас за адресою support@theloops.live.

Конфіденційність дітей

Наш Сервіс не призначений для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані таких дітей. Якщо нам стане відомо, що ми зібрали дані дитини віком до 16 років, ми вживемо заходів для їхнього видалення.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, розмістивши нову Політику конфіденційності на цій сторінці та оновивши дату «Останнє оновлення».

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності. Зміни до цієї Політики конфіденційності набувають чинності після їх публікації на цій сторінці.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, зверніться до нас: